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Amazon Warehouse

Amazon Warehouse ofrece productos que han sido devueltos por los clientes, que tienen la caja abierta o que han sido ligeramente dañados durante la manipulación en el almacén, a un precio aún más bajo con los beneficios de la logística y servicio al cliente de Amazon.



Preguntas frecuentes acerca de Amazon Warehouse


¿Qué es Amazon Warehouse?


Amazon Warehouse ofrece descuentos increíbles en productos de calidad usados, de segunda mano o que tienen la caja abierta. Con todos los beneficios de Amazon en lo que respecta a la logística, el servicio al cliente y los derechos de devolución, proporcionamos descuentos en los artículos usados favoritos de los clientes: teléfonos inteligentes, ordenadores portátiles, tabletas, aparatos para la cocina y el hogar, etc. Examinamos de forma exhaustiva el estado de cada producto usado que vendemos y proporcionamos descripciones detalladas para que te sea más fácil tomar una decisión.

¿Buscas buenos descuentos en algunos de tus artículos favoritos? ¿O prefieres comprar artículos de segunda mano porque es mejor para el medioambiente? Descubre las ofertas en productos usados de Amazon Warehouse en nuestra tienda, mediante la barra de búsqueda o en las páginas de detalles de productos.

¿Cómo evaluáis el estado de un producto?


Sometemos todos nuestros productos a un control de calidad exhaustivo antes de venderlos. Examinamos el estado físico y el funcionamiento de cada artículo y le asignamos una categoría específica antes de venderlo. También inspeccionamos nuestros productos para ver si les falta algún accesorio o el embalaje está dañado. En función de nuestro control de calidad, le asignaremos a cada artículo una de las cuatro categorías para describir su estado general: «Como nuevo», «Muy bien», «Bien» y «Aceptable».

¿Cómo puedo entender el estado de un producto?


Debido a que cada artículo es único, nos servimos de utilizamos descripciones detalladas para ayudarte a entender mejor el estado de cada uno, describiendo su aspecto, funcionalidades, accesorios y el estado del embalaje. Proporcionamos toda la información sobre el estado del producto en la página de detalles de este del producto para ayudarte a tomar una decisión. En función del estado del artículo, verás que algunos productos tienen descuentos aún mayores.

Usado - Como nuevo: un artículo en perfectas condiciones de uso, pero cuyo embalaje puede haber sufrido algún daño. El artículo funciona perfectamente y cuenta con todos los accesorios básicos.

Usado - Muy bueno: un artículo en muy buenas condiciones, que se ha usado muy poco y funciona perfectamente. El artículo puede tener pequeños desperfectos físicos. El artículo puede llegar con el embalaje dañado o haber sido reempaquetado y pueden faltarle algunos accesorios no básicos. Los accesorios que faltan se detallarán en la descripción individual del artículo.

Usado - Bueno: un artículo en buenas condiciones que presenta cierto deterioro debido a un uso moderado, pero funciona perfectamente. El artículo puede llegar con el embalaje dañado o haber sido reempaquetado. Puede tener pequeños desperfectos físicos, como algún arañazo. Pueden faltarle algunos accesorios no básicos y es posible que el producto no pueda utilizarse hasta que estos no se hayan comprado por separado. Los accesorios que faltan se detallarán en la descripción individual del artículo.

Usado - Aceptable: el artículo puede presentar claros signos de haber sido usado, pero funciona. El artículo puede llegar con el embalaje dañado o haber sido reempaquetado. El artículo puede presentar desperfectos físicos y otros signos de haber sido utilizado previamente, como arañazos, muescas y esquinas o bordes desgastados. Pueden faltarle algunos accesorios necesarios, componentes o piezas sueltas, y es posible que el producto no pueda utilizarse hasta que estos no se hayan comprado por separado. Los accesorios que faltan se detallarán en la descripción individual del artículo.

¿Cómo puedo devolver mi producto si no estoy satisfecho?


Tus compras en Amazon Warehouse están cubiertas por la Política de devoluciones de Amazon. Igual que con cualquier otra compra en Amazon, si no estás satisfecho con el producto por algún motivo, puedes devolverlo en virtud de la Política de devoluciones de Amazon. Como cada artículo de Amazon Warehouse es único debido a su naturaleza, no podemos cambiar un artículo por otro que esté exactamente en el mismo estado, pero quizá podamos tener uno parecido, así que por favor asegúrate de comprobarlo.

Vuestro inventario cambia continuamente, ¿es normal?


Sí. Como estamos especializados en productos usados, de segunda mano o que tienen la caja abierta, no podemos predecir la disponibilidad futura de ningún artículo concreto, así que consulta la página a menudo y haz tu pedido rápido.

¿Qué pasa con mis derechos de garantia?


Todos los articulos de Amazon warehouse están cubiertos por una garantia legal de un año. Si tu articulo se vuelve defectuoso después del periodo de devolución de Amazon, Amazon reparará cualquier articulo defectuoso, y si la reparación no es posible, reembolsaremos el precio de compra de acuerdo con la politica de devolución de Amazon.

Algunos productos vendidos directamente por Amazon Warehouse pueden tener derecho a reparación en garantía por lo que, en ese caso, pueden ser reparados por un experto autorizado. Si quieres que tu artículo sea reparado, comprueba que su reparación esté cubierta en la garantía en la sección «Mis pedidos» de tu cuenta. Busca el pedido y el artículo para el que necesitas asistencia y, si la opción está habilitada, haz clic en «Obtener asistencia técnica» en la pantalla. Para saber cuánto tiempo tardará la reparación, los costes, cómo comprobar el estado de la reparación y cómo contactar con nuestro servicio de asistencia, visita la Página de ayuda de reparación en garantía.

Dado que los artículos de Amazon Warehouse son usados, no se pueden beneficiar de una garantía extendida, la que puede ser ofrecida por el fabricante o comprada separadamente.