Entregas de Amazon Logistics

Amazon Logistics es el servicio de entrega de Amazon. Los pedidos que se envían con Amazon Logistics se muestran como enviados con Amazon.

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Información sobre la entrega

Si en la dirección de entrega no hay nadie para recibirla, dejaremos el paquete en un lugar seguro. Cuando no haya una ubicación segura disponible, o cuando la entrega requiera que alguien esté presente, te enviaremos un correo electrónico. Realizamos tres intentos de entrega en días consecutivos. Si el tercer intento fracasa, conservaremos el paquete durante 72 horas a la espera de recibir instrucciones de entrega. Una vez que hayan transcurrido 72 horas, devolveremos el paquete y emitiremos un reembolso.

En ocasiones, el seguimiento muestra que hemos entregado el paquete, pero que tú no lo tienes. Comprueba si el paquete lo tiene el recepcionista o un vecino. Ve a la sección sobre cómo encontrar un paquete que falta y que se muestra como entregado para obtener más información.

Instrucciones de entrega

Para proporcionar instrucciones, como un código de acceso, un número de teléfono, etc., contacta con nosotros.

Las entregas se realizan los siete días de la semana, de 8 a 22 horas. Si no quieres recibir entregas en fin de semana, puedes optar por no hacerlo en Mis direcciones. Para obtener más información, consulta la sección sobre cómo cambiar la opción de entrega de lunes a domingo.

Notificaciones de seguimiento

Te enviaremos un correo electrónico:

  • Cuando enviemos el paquete.
  • Cuando el paquete esté disponible para la entrega.
  • Si el paquete se ha entregado a una persona, un vecino o un recepcionista.
  • Si la entrega no se ha podido realizar.
  • Si el conductor no encuentra tu dirección.

Para obtener más información, consulta la sección sobre seguimiento de pedidos.

Servicio de atención al cliente

Contacta con nosotros para reprogramar una entrega o para hacer cualquier pregunta sobre la entrega.

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