Cambia un producto por otro

Puedes cambiar productos que reúnan los requisitos desde Mis pedidos.

Si el producto no se puede cambiar por otro o lo has recibido como regalo, tendrás que devolverlo y realizar un pedido nuevo.

Para cambiar un producto por otro, sigue los pasos que se indican a continuación:

  1. Ve a Mis pedidos y selecciona Devolver o reemplazar productos junto al producto que quieres cambiar.
    Consejo: Si no ves el pedido que buscas, selecciona la fecha en la que realizaste el pedido en el menú desplegable de la parte superior de la página.
  2. Selecciona el producto que quieres cambiar y elige un motivo en el menú Motivo de la devolución. Se creará un pedido de cambio con la misma opción de envío utilizada para el producto original. Utiliza la etiqueta de devolución que te proporcionamos para devolver el producto original. Devuelve el producto original en el plazo de 30 días para evitar que te cobremos el producto cambiado que te enviemos.

Esta política atañe únicamente a cambios de color y talla. Amazon no ofrece igualación de precios.

Si el producto que cambias cuesta menos que la compra original, te reembolsaremos la diferencia. Si el nuevo producto cuesta más, te cobraremos la diferencia.

Para obtener más información sobre los tipos de productos que se pueden cambiar, consulta Cambios y reemplazos.

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